服務(wù)中心
service center
售后服務(wù)
一、 電梯日常保養(yǎng)
在保質(zhì)期內(nèi)
在業(yè)主方電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司最低12個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)期
1、 在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
2、 每臺(tái)電梯的維護(hù)周期不超過15天。
3、 維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。
4、 對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、 發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，我公司人員將在接到通知后本省最遲24小時(shí)、省外48-72小時(shí)內(nèi)解決問題。
6、 在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、 在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將提供24小時(shí)電話值班服務(wù)。
8、免保期內(nèi)配件及相關(guān)質(zhì)量問題免費(fèi)維修更換。
簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后
1、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
2、 每臺(tái)電梯維護(hù)保養(yǎng)周期在15天內(nèi)。
3、 維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告。
4、 對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、 為業(yè)主方提供24小時(shí)電梯緊急維修服務(wù)。
6、 每年免費(fèi)一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、 我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù)。
二、 零配件的供應(yīng)
在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)
1、 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)，我公司將負(fù)保免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
2、我們將在公司備件庫中配備各種梯形、各系列配件品目齊全，專用配件、通用配件、各易損件清單目錄齊全。
3、 各就近維保點(diǎn)互備常用件、易損件，隨時(shí)備用。
在產(chǎn)品質(zhì)保期過后
1、 超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保大廈電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。
2、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修合同，我公司將按照合同約定提供
3、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對(duì)于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
4、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。
5、 我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。
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